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做好餐饮?先练练内功!

发布日期:2017-02-14  浏览次数:0
核心提示:谁开餐厅没有踩过几次坑,或者走过那么一些弯路呢?团队的问题、营销的问题、定位的问题、管理的问题一不小心就真的万劫不复了。
 谁开餐厅没有踩过几次坑,或者走过那么一些弯路呢?团队的问题、营销的问题、定位的问题、管理的问题……一不小心就真的万劫不复了。2017年,餐饮行业将会发生什么变化?

做好餐饮?先练练内功!

很多餐饮老板都会告诉你:2017年市场竞争会更加激烈,并且会进行高频次的优胜劣汰。品牌化、品类进一步细分,很多餐饮品牌的开店步伐将会放缓,主要是巩固原有的门店寻求改变,这将是2017年的主旋律。但是,对于普通的餐饮老板来说,除了同行的竞争还有来自餐厅经营的挑战。2017年,要想活得精彩,首先得要先过了这七个坎!

 一:团队不和睦,前厅后厨勾心斗角

“众人拾柴火焰高”,但人多也容易窝里斗。餐饮行业历来奉行团队管理模式,前厅、后厨要归属于一个团队,须得与餐厅同心才是。可真能如此吗?前厅、后厨本质上是两个互相合作又矛盾的团队,稍微处理或者管理不善对餐厅将是致命的。团队之间最明显的就是前厅和后厨的矛盾。出菜慢,菜品沽清却没有及时通报,被顾客投诉,前厅后厨互相抱怨这些都是常有的事情,处理不好就容易造成两个团队之间的“火拼”。

曾经就有一家酒楼发生了前厅后厨不和,威胁老板换人,不换就带团队走人的事情。闹得餐厅老板焦头烂额,最后不得不临时求助其他人来代班度过难关。所以,一个企业离不开团队,如果团队有矛盾、不和睦,轻则影响餐厅的日常经营,严重的则能搞垮一家餐厅。提醒各位餐饮老板:在管理方面,无论是任人唯亲还是处事不公都是大忌哦。

 二:小而美还要小而精

传统做餐饮,喜欢菜品全面、装饰庄重。譬如川菜馆子,一定要包括所有的川菜品种,顾客只是读一遍菜名就要好久。于是,很多餐饮品牌现在聚焦单品,做小而美的店。

但是小而美就一定能长久吗?某地一家川菜馆主要是做鲈鱼酸菜鱼,饭点有变脸表演,但是里面的装修却很现代,卡座小桌,菜式虽然是主打酸菜鱼,但是顾客来来去去能点的好像也就只有那么几种口味的菜,来了一两次之后没有新品种基本上就没有什么兴趣了。开业大半年,生意明显冷清下来。

这里不是说小而美不好,但是更应该是往小而精这个方向去发展,做精品菜式,主打菜不断改良,服务也改进,口味和顾客的心理抓住,那才是未来立于不败之地的根本。

 三:不清楚自己的顾客群体是谁

一年时间找到顾客,三年时间形成口碑,是传统餐饮行业的基本套路。为了满足消费者需求,老餐饮人到处看模式、看产品,跟着流行不停地换策略,其实本质上并没有确定自己的目标人群。

如今的消费群体比起之前要复杂得多,当下的餐饮环境中,不但要明确自己的目标客户,而且还要尽可能细分人群。譬如一人食,专门针对单身男女的特定目标用户服务。比如九毛九,门店有家庭的圆桌,有卡座,还有吧台,囊括了单身、情侣、朋友聚餐和家庭聚餐的模式,无论哪种类型的顾客都能找到自己的位置,所以门店可以快速扩张。无论是做什么类型的餐厅,首先要清楚自己的客群,然后针对性地做产品和服务,这样才能吸引更多的顾客。

  四:对产品的认识还局限在“食物”上

以往做餐厅,产品仅局限于“食物”本身,但事实上如今的餐饮产品的概念已经不局限于“食物”。“服务”“消费场景”“消费特色”等无形产品的重要性甚至超出“食物”本身。相比于以前,当下消费人群多为体验式消费,消费的也不是“食物”而是“文化”等看不见的东西。新派餐饮就是抓准用户心理,通过各种手段打造独特IP与衍生产品。

为什么有些主题餐厅虽然菜品味道一般,门前排队依旧望不到头的原因?因为消费者不仅是在消费食物,更是在消费文化。比如辣莊,顾客并不是仅仅是为了吃而去,而是因为他们的装修和主题文化十分好玩,有新奇感。

 五:花了大笔的钱却没有找对需求

做房地产的、卖钢铁煤炭的,甚至是电影明星,都开起了餐饮店。很多外行的餐饮创业者开餐厅时总是饱含一腔热情,看到市场上没有某种菜式,就决定一定有机会,但问题是:这种菜式的需求是客观真实存在的,还是自以为是假想出来的?存在即合理。这个区域内这种产品还没有,为什么没有?你能想到的菜品,别人就想不到么?他们为什么不做?

有不少餐饮投资人,喜欢通过主观的设想,特别是在对成功餐饮品牌的菜品进行品尝后,结合个人理解就确定了菜品策略。方向不对,再努力都是错的。同样,餐厅经营也是如此。没找对顾客的需求,没做好定位,你的餐厅可能就仅仅是你家的饭堂。

 六:营销点不对位,耗钱费力气

以前的餐厅“酒香不怕巷子深”,如今还这样想的餐厅估计倒闭得七七八八了。重视各种点评网站、APP是第一步,主动根据自身特色策划相应的营销方法才是进阶的生存发展能力。

一定要找到餐厅与众不同之处,用互联网思维去理解顾客。网络已经渗透到经济社会的各个领域,网络营销是最重要的营销,不能只停留在“上团购引流量”的认知上。在移动互联时代,餐厅经营的不仅仅是菜品,更是人群,是粉丝,只要跟粉丝感情好,他甚至可以帮你摇旗助威。比如外婆家、探鱼,他们就很会和粉丝互动,他们的公众号的粉丝数量比很多号都多。发出来的文章和优惠基本上都能得到粉丝的转发评论,为什么呢?因为人家懂得粉丝经济。

  七:亲疏不分,管理混乱

开餐厅不是开小饭馆,要把餐厅当作企业来运营,重视各种细节的管理,因为往往很多餐饮企业的管理问题,都是出在小的问题上,管理不善、内部机制混乱也是许多餐厅倒闭的原因。’此外,餐饮企业常常是家族企业,规范管理而不是靠人情管理,才能避免餐厅走歪路。为了避免种种乱象,利用成熟的管理体系作为指导,请专家帮忙诊断,都是不错的方法。2017年是充满挑战和机遇的一年,但是无论市场怎么变,能适应变化或者以不变应万变稳坐钓鱼台的话,你都将能成功。但是,在想闯出一片天之前,大家最好还是先把内功练好,管好自己的店吧。

 

本文内容来源于:中华餐饮网 
 
 
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